SPTI Standard investment????
標題摘要內容

客戶是真正的增長來源


我們把深厚的客戶洞察力與運營和經濟效益方面的實用專長結合在一起,幫助客戶創造可持續的內涵式增長。??


客戶戰略


應用自外而內的視角和幫助客戶實現增長是基本方法。












2019年最新戰略方法 >?

?
According to the need of our enterprises. We analyze the market and give a deep investigation report , help enterprise decision-making.?

市場調查業務



  SPTI  market research 提供的市場調查業務包括市場調查(包括:產品研究、用戶滿意度研究、品牌研究、消費者研究、廣告研究、企業內部調查、零售店研究、行業研究、商業調查等)、企業資信調查。


  SPTI  market research 能接受海內外企事業機構委托,為客戶提供更有針對性的咨詢服務。具體的項目涉及電訊、電腦、網絡信息、醫藥保健品、食品、家電、房地產、服裝、家具、餐飲娛樂、工業機械等30多個行業,其中大多數項目在大陸實施。

  SPTI  market research 我們的市場調查結果和行業調查數據被官方作為權威數據公布,在出入境中介機構、礦業公司、財富咨詢公司、公共事業機構、僑務事業單位以及產業園區等國內外知名政企權威數據發表,擁有極強的社會影響力和科學參考性。

網絡調查業務

SPTI  market research 咨詢的市場調查業務


  1. 產品研究
  2. 用戶滿意度調查
  3. 品牌研究
  4. 消費者市場洞察
  5. 渠道策略


企業內部    外部調研




我們利用全球行業專家團隊為客戶提供下述領域的深厚經驗:?


  • 客戶洞察和細分:我們幫助企業了解客戶真實需求和行為,借助從中得出的洞見來設計可行的客戶細分。我們幫助客戶明確目標客戶或者"興奮點",即相對于競爭對手的獨特優勢領域,支持業務決策和投資分配。

  • 產品和品類管理:我們幫助企業突破創新過程中的障礙和完善持續的客戶引導型產品開發,從而使其實現差異化的價值主張并滿足客戶需求。

  • 定價:通過構建長期定價能力和變現當年收入機會,我們幫助客戶解決定價的兩難窘境,定價始終是第一利潤杠桿,不過在大多數企業卻未得到充分開發。

  • 銷售和渠道有效性我們幫助企業甄選精準的市場解決方案以及戰略和運營層面的改進,從而助推銷售網絡取得進步。

  • 市場營銷及品牌戰略幫助 企業實現營銷和品牌戰略與整體業務目標協調一致;確保市場營銷投資能產生最高回報并強化品牌定位;通過能培養內斂、穩重和可信形象的品牌建設,建立忠誠客戶群。

  • 客戶體驗我們共同與客戶開發一系列交互式體驗系統,以贏得客戶并把客戶優質體驗交付作為始終如一的工作方向,從而推動業績增長。

  • 忠誠度我們幫助企業培養忠誠合伙人,—他們是持續盈利的忠誠客戶,而且無論市場情況好壞與否,他們都是企業的積極擁護者。如有需求參照 SPTI PARTNER SYSTEM.

  • 市場進入戰略我們幫助企業搭建強有力、一體化的市場進入體系,架起企業戰略與卓越客戶體驗之間的橋梁,最終推動建立客戶忠誠度。

以客戶為中心的企業構建起我們稱為"客戶驅動輪"(customer wheel)的良性循環。通過定制化的解決方案并與客戶企業組織內各級部門密切合作,我們為處于各個增長階段的企業提供幫助。

                                                         點擊進入深度訪談>???


經營性咨詢


1、經營戰略:經營方針目標、長期方針目標、產品市場戰略、經營資源計劃、資產重組、經營投資、年度綜合計劃;


2、戰略體系:經營戰略思想、經營方針目標、經營戰略措施、經營戰略規劃、經營戰略計劃;


3、組織管理:組織機構系統設計、組織機構調整、機構聯絡渠道與程序、機構間信息系統、企業管理體制、管理人員配置、經營管理組織的管理;


4、企業文化: 企業文化狀態分析、企業文化類型確定、企業文化的標志、企業文化指導思想、企業文化基本原則、企業文化革新;




5、質量管理:質量體系、質量方針與目標管理、質量職能及有效性、質量信息反饋系統、質量改進與質量審核、質量認證;咨詢(ISO9000、QS9000等);


6、人力資源:人力資源戰略、人力資源管理方針、人力資源規劃、招聘測評、能力開發與培訓、薪酬體系與管理、福利與保險、激勵模式、團隊建設、人際關系、人員編制及定額、績效考核;


7、生產管理:生產管理組織、生產管理職能、生產過程組織、生產能力、生產作業計劃、倉庫管理、場地管理、工程分析、效率分析、產品狀況;


8、競爭情報的建立:幫助企業建立同行業隱性風險情報收集體系;

方法論:

客戶引導型增長是一個客戶借以解決問題和識別機會的3D透鏡,我們通過轉變它的三個組成模塊來幫助客戶取得成功。我們與客戶合作:

  • 設計滿足客戶需求的差異化和定制化的客戶體驗,具體做法是識別出對于一家企業最重要的客戶并通過創建獨特的價值主張吸引這些需求。
  • 通過培養能力、優化每個接觸點的客戶體驗,踐行他們所做出的承諾。
  • 重組其DNA,以客戶和員工為先。我們專注于生成近期結果,為增長打造長期基礎,為始終聆聽和響應變革提供企業所需。

Three Ds



您的姓名*
需求描述*
聯系方式 /手機*
提交
我們的觀點:?

可持續發展需要構建忠誠客戶群體

顧客并不是無緣無故的忠誠于某一個企業的,它一定是建立在某些條件的滿足基礎之上,而且受諸多因素影響 。


1、內在價值測評

內在價值體現包括產品和服務質量、價格優惠。質量優良是吸引消費者的重要因素。在市場經濟條件下,產品極度豐富,可供消費者選擇的余地很大,消費者考慮的更多的是產品實際使用過程中的質量因素,因為畢竟產品購買回去是供人使用的。如果使用過程中質量感知差則會大大影響客戶忠誠度。


2、顧客滿意測評

顧客滿意通常被認為是顧客重復性購買、口碑效應和顧客忠誠的重要決定要素,顧客對企業產品和服務滿意可以持續性提高企業的利潤率。大量的研究表明,顧客滿意度是顧客忠誠的一個重要影響因素,對顧客忠誠的形成具有直接的影響作用。 


3、交易成本測評

交易成本是指為完成交易活動所發生的資財耗費。就一個企業而言,總是買賣活動同存,交易成本也就包括了為買而發生的交易成本和為賣而發生的交易成本。這里最重要的是不要忽視客戶為產品和服務的購買所花費的交易成本細節,豐富的交易成本數據可以反向指導研發和營銷策略。 


4、消費經歷考量

消費經歷是指顧客對產品或服務的過往認知信息。顧客每次購買之后自身都有一個評價,愉快的消費經歷使顧客印象深刻,心情舒暢,為下一次的購買奠定良好的基礎。糟糕的購買經歷會影響顧客的心情,不僅不再次購買,還可能將這種不愉快的消費經歷告知周圍的朋友。通過多次購買比較之后,顧客一般會忠誠于他感覺最好的產品繼續購買。所以,顧客的消費經歷也對顧客忠誠有較強的影響。 


5、企業形象測評

企業形象與產品質量和價格有很大的差別,企業形象是能在顧客心目中留下很深的印象。一旦顧客覺得企業形象好的話,在情感上已經傾向于企業的產品和服務。一旦心理上有這種傾向,購買該企業的產品和服務就是順理成章的事情。良好的企業形象深深地影響著顧客忠誠度,這就是為什么現在許多企業在銷售的同時,熱心于公益事業,積極參加社會活動,就是為了塑造良好的企業形象。 


6、顧客的信任感 SPTI Perceived trust

信任感是顧客產生首次購買及持續忠誠購買行為的主要影響因素。信任購買和信任消費與購買及消費風險密切相關,顧客認為其購買和消費的風險越大,顧客的信任感對其忠誠度的影響就越強。 


7、替代者吸引力

市場競爭已經演變到白熱化的程度,企業擁有了越來越多的競爭對手,競爭對手們生產相似的產品,提供相似的服務,產品嚴重同質化。當競爭性選擇吸引力減少時,顧客滿意與顧客忠誠之間的轉移關系將會減弱。也就是說,替代者吸引力越小,顧客忠誠度越高。所以我們提醒我們的客戶不要忽略替代者吸引力測評模塊的作用。詳情:SPTI Replacement Attraction system.


8、顧客讓渡價值

顧客讓渡價值是指顧客所能感知到的收益對比其在購買產品或服務時所付出的成本,這兩者進行權衡后而得到的客觀總體評價。顧客讓渡價值的大小取決于對總價值的感知和總成本的感知。通常顧客讓渡價值的大小很大程度上決定了顧客滿意度的高低,而顧客滿意度又很大程度上影響了顧客忠誠 。


9、企業內外各種相互組織和個人互動的作用

顧客的選購往往受到各種相關組織和個人的影響。比如企業內部的營銷員、服務員、接待員的言行和服務態度,零售商的形象和服務質量,大眾傳媒的新聞報道以及政府組織、相關協會、科研機構、 有關知名人士的觀點和態度等等,都會不同程度的左右顧客的忠誠購買行為。因此,企業有必要對自己的員工特別是與顧客接觸頻率較高的人員進行顧客服務意識和言行禮儀方面的培訓,并對企業內外各種相關組織和個人實施有效的公共關系計劃 。

3d开奖结果开机号 四人麻将游戏单机版 捕鸟达人手机版下载 上海明星麻将苹果版 浙江体彩6+1机选 财神捕鱼游戏技巧打法图解 申城棋牌官方下载? 10万买基金一年赚多少 秒速时时彩彩玩到几点 江苏7位数基本走势图 西班牙篮球联赛